Le numérique est en train de transformer fondamentalement l’industrie du commerce de détail de luxe à bien des égards. L’une des transformations les plus importantes de l’industrie du commerce de détail est la possibilité pour les marques de luxe de toutes tailles de s’engager et de vendre directement à leurs clients aisés grâce au numérique.

Le modèle de vente au détail directe au consommateur (DTC) a toujours été une approche risquée pour les marques de luxe. Elle a nécessité d’importants investissements initiaux et s’est heurtée à de nombreux écueils potentiels.

Le numérique change la donne.

Les barrières à l’entrée du crédit d’impôt pour personnes handicapées ont été considérablement réduites. Et les plates-formes telles que Shopify, le constructeur de magasins de commerce électronique, facilitent grandement la mise en œuvre et la gestion d’une stratégie DTC. Les marques de luxe peuvent désormais facilement s’engager et vendre à leurs clients aisés en ligne sans avoir à faire appel à des marchands multimarques.

Les technologies en ligne de DTC ouvrent la porte à de nouvelles opportunités. Les chefs de marque peuvent désormais contrôler la manière dont l’identité de leur marque est articulée et communiquée en ligne. Les responsables marketing peuvent mettre en œuvre et suivre de manière transparente les campagnes publicitaires numériques. Et plus important encore, les données des consommateurs sont détenues et gérées directement par la marque, ce qui permet des campagnes marketing hautement intégrées et des personnalisations de l’entonnoir de vente.

Chacune de ces nouvelles opportunités se traduit par un meilleur contrôle de la marque et une réduction des dépenses.

La solution de e-commerce Shopify aide les marques de luxe à vendre en ligne

Shopify, l’un des leaders du marché de la DTC en ligne, alimente la vitrine de plus de 600 000 entreprises en ligne[1] Parmi leurs clients les plus en vue, citons Kylie Jenner, Tesla Motors et Rebecca Minkoff pour n’en citer que quelques-uns. C’est la plateforme de commerce électronique de choix pour les PME et les grandes marques internationales de luxe. Avec une interface simple et évolutive et un large écosystème d’applications tierces, Shopify est rapidement devenu l’une des meilleures solutions disponibles pour les marques souhaitant s’engager et vendre directement à leurs clients en ligne.

“Tout comme Google et Facebook sont au cœur du marketing en ligne, Shopify devient la même chose pour ceux qui vendent directement en ligne.”
– Shareen Pathak, Directeur général, Digiday

Les différences pour une marque de luxe entre posséder son propre canal DTC et travailler avec des magasins multimarques comme Amazon, sont importantes à prendre en compte. S’exprimant lors de la conférence Code Commerce de 2018 de Recode, Tobias Lutke, PDG de Shopify, a expliqué que Shopify aide les marques à se développer en dehors d’Amazon. “Nous préservons la capacité des gens à créer une entreprise, dit-il. A un moment critique où de plus en plus de marques de luxe envisagent leur relation avec Amazon, Shopify offre une alternative à la vente en ligne.
Kylie Jenner site cosmétique luxe beauté- Luxe Digital
Kylie Cosmetics par Kylie Jenner, powered by Shopify

Un avantage clé que Shopify offre par rapport à Amazon est la propriété d’une expérience de marque et des données clients. Nous sommes d’avis que les grandes données sont la plus importante opportunité inexploitée de croissance pour les marques de luxe dans les années à venir. En vendant sur Amazon, une marque donne la propriété et le contrôle de ses informations clients à Amazon. Amazon partagera une partie de l’information, mais la majorité des données leur appartiennent. Cela pourrait devenir un problème si, comme c’est déjà le cas pour certains produits, Amazon décide d’utiliser ces données pour commencer à produire et à vendre ses propres marques de distributeur. Concurrencer efficacement les autres vendeurs sur son site.

Au-delà des grandes données, Shopify est également étroitement intégré aux moments clés des nouveaux parcours clients en ligne. La plateforme de commerce électronique a récemment annoncé, par exemple, son intégration avec Instagram Stories pour permettre aux adeptes de la marque de découvrir, de magasiner et d’acheter des produits directement chez Instagram.

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